「話せる券売機」を使ってみた - 続・吾輩はヲタである

　JR北海道のオペレーター対応のMV50形端末の「話せる券売機」の設置駅が増えてきました。昨年1月に千歳・南千歳駅から設置が始まり、今年4月現在で道央圏の14駅に設置されています。

　今までオペレーターの世話になるようなきっぷを買うことはありませんでしたが、期せずして2月に初めてお世話になりました。

　この日は白石駅にいました。列車の写真を撮って帰りの飛行機まで時間つぶしをしてたんですが、吹雪が強くなってきた上に踏切事故も発生して列車のダイヤが乱れ始めました。そのため、寄り道をやめて早めに空港へ向かうことにしました。そこで指定席を以下のように変更することにしました。

【変更前】エアポート164号　新札幌→千歳

【変更後】エアポート156号　新札幌→新千歳空港

　同一日同一区間の列車変更であれば、指定席メニュー下の「指定席の変更」機能を使えばオペレーターを介さずとも変更できますが、今回は区間の変更を伴ったので、オペレーター対応が必要でした。

　変更前のきっぷをこのように読み取り台に置いてから、オペレーターの呼び出しボタンを押しました。他に待っていた人はいなかったようで、すぐに繋がりました。

　こちらが発券されたきっぷです。オペレーターを介さない「指定席の変更」機能だと元の指定券に赤印字され変更後の列車の指のみ券が添付される形となりますが、オペレータを介して発行替えしたため、元の指定券を機械に読み込ませた後、乗車変更の印字の入った変更後の指定券1枚が発券されました。

　全然難しい手続きでなかったことは確かですが、ＪＲ東日本の「Kaeruくん」初期の頃を違って、オペレーターもそれなりに習熟してから投入されており、スムーズに終わりました。

　今のところ「話せる券売機」が導入された14駅は以下の通りです。ＪＲ北海道の乗降人員上位10駅のうち9駅で導入され、導入14駅のうち11駅までが上位20位に含まれます。